Rétablissez les faits · Alix

Une question ? 06 20 98 75 39

Rétablissez les faits.Maîtrisez ce que les IA disent de vousRéputation IA : ce que ChatGPT dit de vous est-il vrai ?

Les IA répondent à vos clients avant vous. Elles le font avec ce qu'elles trouvent, et ce n'est pas toujours juste. Je vous aide à reprendre la main sur ces réponses, source par source.

Mathilde en rendez-vous dans un café, une tasse à la main
Mathilde, fondatrice d'Alix. Experte e-réputation et avis clients.

Qu'est-ce qui vous amène ?

C'est le cas le plus fréquent, et le plus simple à régler. L'erreur vient presque toujours d'une source précise : un annuaire, une ancienne page, une fiche incomplète. Je la retrouve, je la corrige, puis je vérifie que la réponse change.

En parler avec moi

Avant, après : la même question.

Voici ce qu'une IA répondait avant notre travail, et ce qu'elle répond aujourd'hui. Mêmes mots, même moteur.

  • [x]informations corrigées à la source
  • [x/y]questions où l'entreprise est désormais citée
ChatGPT[mois année]

Quelle [clinique vétérinaire] me conseilles-tu à [Nîmes] pour une urgence le week-end ?

[Nom du client] n'assure pas les urgences le week-endFaux : service d'urgence depuis [2024], absent de la fiche Google.

Je vous conseille plutôt [Concurrent], bien noté pour sa disponibilité.

Ma méthode, en quatre temps.

  1. 01

    Mesurer

    Un panel de requêtes propres à votre marché, répétées dans 4 moteurs : une mesure, pas une capture isolée.

  2. 02

    Remonter à la source

    Pour chaque erreur, je trouve la page ou l'avis d'où elle vient.

  3. 03

    Corriger

    Site, fiche Google, annuaires, avis, articles : on corrige dans l'ordre de leur poids.

  4. 04

    Surveiller

    Je vérifie que les réponses changent, et qu'elles restent justes dans le temps.

Quel niveau pour vous ?

Deux questions, et je vous indique par où commencer.

Qui appliquera les corrections ?
Votre besoin est plutôt…

Niveau 1

Audit stratégique

Faire le point, une fois.

Un état des lieux complet de ce que les IA disent de vous et des sources qui les nourrissent, puis un plan d'action que votre équipe applique.

Ce que ça comprend :

  • Tests sur [x] questions réelles, dans 4 moteurs
  • Informations fausses ou datées, et leur source
  • Lecture de vos avis : thèmes qui reviennent
  • Plan priorisé et restitution de [durée]

Pour vous si vous avez quelqu'un en interne pour mettre en œuvre.

Ponctuel · livré sous 15 jours maximum

En parler pour ce niveau

Niveau 2conseillé pour démarrer

Pilotage stratégique

Je dirige, votre équipe exécute.

L'audit, puis un suivi mensuel : je mesure l'évolution, je fixe les priorités et je briefe votre équipe ou vos prestataires.

Ce que ça comprend :

  • Tout l'audit
  • Mesure mensuelle des réponses IA
  • Briefs de correction, prêts à appliquer
  • Trame et ton pour répondre aux avis
  • Un point par mois

Pour vous si vous avez une équipe, mais personne pour piloter le sujet.

Mensuel · 3 mois minimum, 6 mois conseillés

En parler pour ce niveau

Niveau 3

Gestion externalisée

Je m'en occupe.

Le pilotage, plus l'exécution : je corrige moi-même les sources, je réponds aux avis en votre nom et je vous rends compte chaque mois.

Ce que ça comprend :

  • Tout le pilotage
  • Mise à jour du site, de la fiche Google et des annuaires
  • Réponses aux avis, validées par vous
  • Demandes de correction aux sites concernés
  • Rapport mensuel

Pour vous si vous n'avez ni le temps ni l'équipe pour le faire.

Mensuel · 3 mois minimum, 6 mois conseillés

En parler pour ce niveau

Ce qu'en disent mes clients

  • [Avis client réel, une à deux phrases.][Prénom N.] · [Entreprise] · [source de l'avis]
  • [Avis client réel, idéalement sur l'objection du prix ou du délai.][Prénom N.] · [Entreprise] · [source de l'avis]
  • [Avis client réel, idéalement sur la relation avec Mathilde.][Prénom N.] · [Entreprise] · [source de l'avis]

Parlons-en, je vous rappelle.

Je m'appelle , de . Vous pouvez m'appeler au , plutôt . Le niveau qui m'intéresse : .

Dès que possible, selon vos disponibilités · Sans engagement

Politique de confidentialité

Vos questions

Peut-on demander à ChatGPT de corriger une information fausse ?

Pas directement. Une IA répète ce qu'elle trouve sur le web et dans ses données. On corrige donc la source : votre site, votre fiche Google, les annuaires, les articles qui parlent de vous. Les réponses suivent ensuite.

Combien de temps faut-il pour que les réponses changent ?

En partant du principe que le site est déjà bien référencé, la remontée de la marque sur des requêtes cibles peut se faire en quelques semaines. Nous observons souvent une stabilisation du positionnement au bout du 3e mois, c'est là que le travail de fond commence, là où on peut aller chercher les requêtes de notre cœur de cible !

Un accompagnement de 6 mois minimum, en fonction des objectifs, est recommandé pour stabiliser ce positionnement.

Les avis clients comptent-ils pour les IA ?

Oui. Les IA lisent vos avis et en retiennent les thèmes qui reviennent. Un sujet mal traité dans plusieurs avis peut finir dans la réponse, même s'il est ancien.

Quelle différence avec une agence d'e-réputation classique ?

L'e-réputation surveille ce que disent les gens. Je travaille aussi ce que les IA en retiennent et répètent, et les sources précises qui les alimentent.

Combien coûte l'accompagnement ?

Cela dépend du niveau et de votre situation. Après notre appel, je vous envoie une proposition claire, sans engagement.

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